Huisbezoek
Elk jaar gaan we bij een aantal van onze budgethouders op huisbezoek. Dit doen we in opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Tijdens een huisbezoek willen wij u graag informeren en adviseren over uw pgb. En gaan wij na of u tevreden bent over uw pgb. Ook controleren we of u uw pgb wel besteedt aan zorg die u nodig heeft. En kijken wij of uw administratie op orde is. Dit zijn voorwaarden voor een pgb.
Hoe gaat een huisbezoek in zijn werk?
- U ontvangt een uitnodigingsbrief voor het huisbezoek.
- Wij bellen u voor het maken van een afspraak. We spreken samen dag en tijd af.
- U krijgt daarna een schriftelijke bevestiging.
- Op de afgesproken dag komen wij langs voor het huisbezoek. We informeren en adviseren u en controleren of uw administratie en alle documenten op orde zijn.
Wie moet er bij het gesprek aanwezig zijn?
- Budgethouder.
- Pgb‑beheerder (als dit niet de budgethouder is).
- Wettelijk vertegenwoordiger(s), welkom, maar niet verplicht.
- Zorgverleners zijn meestal niet aanwezig, tenzij zij ook uw wettelijk vertegenwoordiger of gevolmachtigde zijn.
Wat kunt u verwachten tijdens het gesprek?
- We vragen welke zorg u inkoopt en of u tevreden bent met de geleverde zorg.
- We bespreken uw pgb‑administratie en leggen uit welke verbeterpunten er mogelijk zijn.
- U kunt vragen stellen.
- Het gesprek duurt maximaal 1 uur.
Wat gebeurt er na het huisbezoek?
- Na het huisbezoek ontvangt u een brief met de uitkomst en eventuele vervolgacties
- We gaan ervan uit dat alles in orde is. In dat geval blijft u uw pgb gewoon ontvangen zoals u gewend bent.
- Het kan ook zijn dat u mogelijk nog acties moet uitvoeren, omdat bijvoorbeeld uw administratie niet (helemaal) op orde is. Of dat uw zorgverlener geen goede zorg verleent.
- Misschien besteedt u uw pgb niet waarvoor het bedoeld is. In dat laatste geval moeten wij uw pgb stoppen en kunt u overstappen naar zorg in natura.
Maakt u geen gebruik van het PGB Portaal?
Bewaar uw documenten dan altijd in uw eigen administratie. Dit mag zowel fysiek als digitaal. Wij adviseren u bij een digitale administratie een back-up te maken. U bent verplicht om uw administratie te tonen als het zorgkantoor daarom vraagt.
